রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk6688-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি জানাচ্ছি। এই নীতি ব্যবহার করার যোগ্যতা ও প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
tk6688 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত; ই-মেইলেও কাজ হয়, তবে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান।
ই-মেইল সহায়তা privacy@tk6688 ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত নির্দিষ্ট দলে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো ডেটা অনুরোধের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতি লিখে থামি না — প্রতিটি ধাপে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার সেশন একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় রাখা বাধ্যতামূলক, তার বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। আপনার লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি রাখি — লবি সেটিং ও লগইন সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপন-নির্ভর ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয় এবং আপনাকে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর এবং স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট পার্টনার — যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর প্রক্রিয়াকরণ সেবা — শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়। তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নথিভুক্ত হয়। লগইন সেশন ও ডিভাইসের ধরন শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা কখনো দেখি না বা সংগ্রহ করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অংশীদার সেবা শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়, আর তারা চুক্তির মাধ্যমে আমাদের নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — আপনার লবি সেটিং মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন-নির্ভর ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, যদিও এতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে যতটুকু সময় রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড শুধু আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@tk6688-এ যোগাযোগ করুন। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য সংশোধন' লিখলে দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছায়। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার সেই অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত।